Los grupos de interés —también conocidos como stakeholders— son todas aquellas personas, comunidades o entidades que pueden verse afectadas por las operaciones de una empresa o que influyen en su desarrollo. Identificar, clasificar y priorizar a los stakeholders según su nivel de influencia e interés es el primer paso para estructurar una estrategia de relacionamiento efectiva.

Herramientas como la matriz de poder/interés, el análisis de materialidad y los mapas de actores permiten diseñar planes de diálogo diferenciados, alineados con los objetivos de sostenibilidad y la gestión de riesgos reputacionales.